リフォームおおはし(株式会社大橋のリフォーム部門)が、塗替え本舗に生まれ変わりました。
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ご挨拶



代表取締役 大橋 堅一 私たちが一番大切にしているのはこれなんです。当社サービスエリア内の方は、私たちの新聞折込チラシをおそらくご覧になったことと思います。チョット変ですよネ。私たちのチラシ?ザラ紙にリフォームのメニューが細々と、そして私(社長)の写真の顔も出ている。とにかく、こんな異色のチラシを打ち続ける会社も珍しいと思います。(最近マネをするところもでてきましたが・・・)
でも私たちがこんなチラシを打ち続けるには理由 (わけ)があるのです。それは、お客様に安心してもらう事。どんな社長がどんな考えでリフォームをやろうとしているのか、どんな商品を扱っているのか等々、出来るだけ多くの情報をご提供させて頂いて、お客様の不安を少しでも解消したいのです。最近頓にリフォーム会社が増えましたが、安心して任せられるリフォーム会社が少ない。『一体どこに、誰に頼んだらいいの?』というお客様の声をよくお聞きします。それがお客様の本音だと思います。『ここにありますヨ。安心して頼めるリフォーム会社が!』それを伝える手段の一つが私たちのへんなチラシなんです。


新築とリフォームの差

私たちの会社は、もともと材木店(本庄市)で、創業67年の社歴を有し、無借金経営を実践しております。実は約23年前から新築の請負業をしておりました。しかし、新築はおもしろくないので、平成12年よりリフォーム専門会社に業態転換しました。なぜなら新築は単なる物づくり、つまり製造業です。それに対してリフォ一ムはサービス業の精神が要求される、言ってみれば客商売です。さらに例えて言うなら新築はやり直しがきく映画撮影での俳優、リフォームはお客様の目の前で演技する、しかもやり直しがきかなし舞台俳優なのです。当然舞台俳優の方が大変ですが、お客様の反応が直に伝わってくるので、やりがいは断然ありますよね。お客様に対するお持て成しの心遣いが必要とされるリフォームこそ、私たちがお役に立てると考えるからです。又、新築の場合は、お客様がいらっしゃいませんので結果が良ければそれでOKです。それに対してリフォームの場合はお客様が生活をしてしいる中で工事をさせて頂く訳ですから、その過程が非常に重要なのです。よりよい住ましいを造るのは当り前、もっともっと大事なのはお客様としっかりコミュニケーションをとって、お客様にご満足していただく事だと考えております。


工事中の話

リフォーム工事はお施主様も大変です。工事が始まるとどうしてもホコリがたちます。トントン、力ンカン音もします。又、見知らぬ職人がドカドカ人ってきて作業をします。実はこれだけでもお客様にとってはすごいストレスになるのです。お客様にどんなご提案をしたら喜ばれるのか、いかに工夫して工期を短縮するのか、そして、工事中のお客様のご不安をどのようにケアできるのか、お客様に本当にご満足していただこうと思ったら、こうした事に十分配慮していかないといけないのです。ですから、私たちは工事に協力してもらう職人にも常に我々のリフオームに対する考え方を理解してもらえる様さまざまな方法で情報発信をしています。新築馴れした、ただ腕が良いだけの職人ではリフォームは出来ないのです。


最後に

長々とした文章を最後までお読み頂きましてありがとうございます。これもお客様に私たちのりフォームに対する真撃な気持ちを是非ご理解いただきたいとの思いからなのです。もしリフォーム工事をご用命頂く事が出来ましたなら、全力投球でお客様のご要望にお応えできるよう努力する所存でございます。大事なお金を頂戴して工事をさせて頂く訳ですから当り前と言えば当り前ですが・・・・・。
さらに商品に対する保証(メーカー保証が付きます)だけでなく当社の責任において工事に対する保証書も発行しています。(最高10年)又、工事後、お客様アンケート葉書によるアフターメンテナンスも実施し、お客様の声を反映させて頂き、さらに上質なリフォームをご提供させて頂きたいと考えております。


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